Front of House Team Leader - Premium Customer Service Role in Bali

Bergabunglah dengan tim kami di Bali yang berfokus pada pelayanan pelanggan terbaik di lokasi-lokasi paling dinamis di pulau ini sebagai Front of House (FOH) Team Leader. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memimpin tim Anda dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Di Private Advertiser, kami percaya bahwa kepuasan pelanggan adalah kunci kesuksesan. Sebagai FOH Team Leader, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola tim Anda dengan baik, memastikan mereka memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu yang datang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memimpin tim FOH untuk memberikan pelayanan pelanggan yang unggul.
• Memastikan standar pelayanan tinggi dipenuhi di semua lokasi.
• Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala.
• Mengembangkan dan melaksanakan pelatihan untuk meningkatkan keterampilan tim.
• Mengelola jadwal kerja dan absensi tim.
• Memastikan lingkungan kerja yang positif dan produktif.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan untuk perbaikan berkelanjutan.
• Berkoordinasi dengan manajemen dan departemen lain untuk memastikan operasional yang lancar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Team Leader atau posisi serupa di industri perhotelan atau pelayanan pelanggan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk memotivasi tim.
• Pengetahuan tentang sistem manajemen pelayanan pelanggan.
• Pengalaman bekerja di lingkungan multi-budaya.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menantang.
• Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa lokal Bali.
• Pengalaman menggunakan sistem manajemen tim seperti Microsoft Teams atau Google Workspace.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait